影响旅行者酒店预订决策的因素有哪些？

在上周举办的“2014环球旅讯峰会”上，TripAdvisor分享了极具吸引力的全球数据。酒店设计

　　TripAdvisor（包含旗下中国品牌到到网）亚太区总裁郑嘉丽在上海举办的“2014环球旅讯峰会”上发表了主题演讲，并分享了来自5万多名旅行者的反馈。

　　首先是旅行者们预订酒店时驱使他们做出决策的因素。

　　结果很有意思，尤其是考虑到休闲旅行和商务旅行之间的差别。

　　例如，价格是休闲旅行者最重要的考虑因素，而在线点评和其他人的意见对商务旅行者的购买决策影响最大。

　　其他重要的因素还包括：

　　•休闲旅行者——点评、过往经验、与旅游景点的距离、交通

　　•商务旅行者——价格、朋友的推荐、过往经验、与旅游景点的距离

　　对于酒店附加服务的关注点不同：

　　•休闲旅行者——房间有免费WiFi、包含早餐、客房服务、无语言障碍、免费停车

　　•商务旅行者——信息容易获取（令人惊讶）、大堂有免费WiFi、房间有免费WiFi、免费停车、平面电视

　　旅行者们如何使用设备：

　　•手机——打电话、发信息、搜索路线、私人邮件、搜索餐厅

　　•平板电脑——上网、阅读、看新闻、搜索餐厅、查找路线/邮件/阅读点评

　　•笔记本电脑——上网、私人邮件、搜索酒店、商务邮件、休闲

　　社交媒体和点评的影响：

　　毋庸置疑，TripAdvisor是酒店点评网站的领先者，那么还有哪些影响因素呢？

　　•口碑相传

　　•其他旅游网站的用户生成内容

　　•旅游指南和宣传册

　　•旅游指南网站

　　•OTA

　　•主流媒体

　　最后，预订的渠道有哪些呢？

　　多数旅行者会在出发前三到四个月开始计划旅行，但只会提前一到两个月开始预订。

　　亚洲旅行者中6%（中国为10%）使用手机预订酒店，27%通过线下渠道进行预订。（Zoe 编译）